9月(7・14・15・21・23・28) 10月(5・12・13・19・26) ご注文24時間受付!営業日カレンダー※休業日受付のメールの返信と出荷は翌営業日となりますので、あらかじめご了承下さい。
2007年11月7日
まず、メールが届くタイミングは下記の通りです。 ・「ご注文の確認(自動送信)」メール→ご注文後数時間以内に送信されます。 ・「ご注文の確定」メール→在庫確認後、翌営業日(営業時間内)までに送信しています。 ・その他お問い合わせ等のメール→翌営業日(営業時間内)までに送信しています。 2営業日以上メールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認下さい。 1. メールアドレスの入力間違い。 2. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。 特にフリーメール(Yahooやhotmail等)の場合でよくあるようです。 3. @nekoneko-felis.com からのメールを受信拒否の設定になっている。 メールアドレスの間違いにより、エラーで戻ってくる場合でお電話などでも連絡がつかない場合、迷子メールのお知らせにて掲載しております。 ただし、当店よりメール送信完了しているものは掲載しておりません。当店より送信完了していても、上記の2や3が理由の場合、お客様にメールが届かない場合がございます。 メールが届かない場合は、ご連絡下さい。 できれば営業時間内にお電話にてご連絡いただければ確実です。 メールでご連絡される場合は、他の連絡方法(お電話番号・FAX番号)もご連絡下さい。 正しいメールアドレスに当店より再送しても、上記の2や3が原因ですと、メールが届きません。
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「Q:メールが届きません」をご確認下さい。
はい、可能です。 ただし、電話やFAXでのご注文では、クレジットカード決済はお取り扱いできません。 FAXの場合は、こちらの注文書をご利用下さい。
通常7〜10日です。ご注文前にこちらを必ずご覧下さい。ご覧いただいていない場合でも、同意されたこととしてご注文処理させていただきます。
お取り寄せ商品の場合は、各ページに記載しております。 商品により異なりますので、各ページをご覧下さい。
再入荷する場合もございます。完売しましたと記載のものは再入荷はございません。 各商品ページのカートボタンの下に「この商品について問い合わせる」というリンクがございますので、お問い合わせ下さい。
前払いとなります。(振込用紙は送付しておりません。) 当店で在庫確認後、振込口座などを記載した「ご注文の確定」メールを送信しています。 「ご注文の確定」メールが届いてから7日以内にお振込み下さい。 当店でお振込みが確認できましたら、商品を発送致します。
当店で在庫確認後、振込口座などを記載した「ご注文の確定」メールを送信していますので、ご確認下さい。お振込み取扱い口座は、三菱東京UFJ銀行、イーバンク銀行、ぱるるです。
当店で在庫確認後、振込口座などを記載した「ご注文の確定」メールを送信していますので、ご確認下さい。 ご注文後の自動送信メールから割引等により金額が訂正されている場合もございますので、必ず、「ご注文の確定」メールの合計金額をご確認下さい。 なお、振込手数料はお客様ご負担です。 お振込み金額が少ない場合は、再度お振り込みをお願い致しますので、ご注意下さい。
申し訳ございませんが、できません。
ご注文時に、「午前中」「12~14時」「14~16時」「16〜18時」「18~21時」がご指定できます。 ただし、配達状況により、多少お届けが前後する場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
在庫がある商品の場合です。大阪から発送です。 「発送後の目安」ですが、関東〜中国・四国までは翌日〜2日、東北・信越・九州は2〜3日後、北海道・沖縄・離島3日〜4日後が目安です。(ご注意:ご注文時からの目安ではありません。また地域により若干違う場合がございます。) お取り寄せやメーカー直送商品は、各ページに出荷予定の目安を記載しています。 発送後に「発送の完了」メールを送信しています。そのメールに、配達業者名・お荷物追跡画面URL・送り状番号を記載していますので、お荷物の追跡ができます。
ご注文時の連絡欄に「留守時は宅配ボックスへ」など記入して下さい。 送り状にその旨を記入し、配達業者に荷物を渡します。
発送後、「発送の完了」メールを送信しています。 配達業者名・お荷物追跡画面URL・送り状番号を記載しています。
基本的には対応しておりません。 メール便の特徴は、ポスト投函で、万が一紛失しても困らないものを送る手段です。 到着が1週間など長期かかる場合、ポストに入らない場合は玄関先やポストの上などに置かれる(雨の時や風が強い時困ります)、滅多にないようですが紛失事故もあるようです。 基本的にA4サイズに入り、薄くて壊れにくい商品(紙、布)に限ります。 当店では、ヤマトメール便を利用可能です。 メール便による出荷後の商品紛失は、ヤマトメール便の規定により、補償がございませんので、返金、再配達、補償は一切行いませんので、ご理解いただける方のみご利用をお願い致します。 上記メール便の性質を十分ご理解いただいている方で、もしメール便をご希望の場合は、下記のボタンを押してカートに入れて下さい。(送料は「ご注文の確定」メールで修正致します) なお、ご注文時のご連絡欄にメール便希望と記入されているだけですとメール便は適用されません。 当店でメール便に対応できない(サイズ・重さ・形・プレゼント商品等)と判断した時は通常配達に切り替えますので、あらかじめご了承下さい。 なお、発送の記録は、受領時の送り状番号がございます。
「ギフトラッピング・メッセージカードご指定ページ」で、ご注文時にカートに入れて下さい。 必ず、ご注文画面で、ご購入商品と「ギフトラッピング」という項目がカートに入っているかご確認下さい。ご注文時に「ギフトラッピング」という項目が入っていない場合は、ラッピングなしでの発送となります。
「ギフトラッピング・メッセージカードご指定ページ」で、ご注文時にカートに入れて下さい。 必ず、ご注文画面で、ご購入商品と「メッセージカード」という項目がカートに入っているかご確認下さい。ご注文時に「メッセージカード」という項目が入っていない場合は、メッセージカードなしでの発送となります。
ギフトラッピングは、無料の場合と有料になる場合がございます。 メッセージカードは無料です。 詳しくは、「ギフトラッピング・メッセージカードご指定ページ」でご確認下さい。
ラッピング無料の場合でも、カートでのご注文時やご注文直後の「ご注文の確認」(自動送信メール)では、有料計算されています。当店で在庫確認後の「ご注文の確定」メールにて無料の場合は再計算しています。もし、再計算されていない場合で疑問が解消されない方は、お問い合わせ下さい。
ポイントがつきます。次回のお買い物に1ポイント=1円でご利用できます。 また、次回の買い物から住所など入力する必要がなくなり便利です。 お知らせに○をつけていただくと、メールマガジンが不定期で届きます。 時々、会員様だけのお得情報もお知らせしています。
商品発送後、10日ほどでポイントがつきます。 ただし、ご注文のカート画面で、ログインせずに、ご注文手続きを進めた場合、ポイントはつきません。必ず、ご注文の際はカート画面で、ログインしてからご注文手続きを行って下さい。
申し訳ございません。当店はオンラインショップのみで販売しております。
ご注文時のご連絡欄に「領収書希望。宛名」をご記入下さい。 なお、ご注文者とお届け先が異なる場合は、別途郵送(有料¥80)となります。 こちらでカートへ入れて下さい。